Pokud obdržíte vadný produkt, můžete uplatnit reklamaci.
Každou reklamaci posuzujeme individuálně, v souladu s platnými právními předpisy.

Před podáním reklamace vám doporučujeme nás nejprve kontaktovat telefonicky – v mnoha případech to pomůže rychle objasnit problém nebo zvolit nejvhodnější postup.

Níže najdete podrobný návod k reklamačnímu procesu a reklamační formulář, který vám pomůže reklamaci podat.

Vyplňte reklamační formulář níže. Nezapomeňte přidat své číslo objednávky – najdete ho v e-mailu spolu s účtenkou/fakturou.
Popište, v čem spočívá vada.

Zabalte produkt společně s dokladem o koupi. Dobře jej chraňte, aby se při přepravě nepoškodil.

Zašlete balík na následující adresu:

Spreest
Romualda Traugutta 19
05-300 Mińsk Mazowiecki

Můžete také využít Wygodne Zwroty a předat balík na více než 70 000 místech (Żabka, boxy InPost, Orlen a další) — použijte panel níže.

Vaši reklamaci posoudíme do 14 dnů a vyrozumíme vás o našem rozhodnutí. Reklamace může být uznána nebo zamítnuta.

Pokud bude reklamace uznána, podle povahy vady a dostupnosti produktu vám nabídneme opravu, výměnu nebo vrácení peněz.