Spreest

Máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od obdržení objednávky. Pokud od doručení uplynulo 14 dní, bohužel vám již nemůžeme nabídnout vrácení peněz. Ve výjimečných případech, kdy již lhůta pro vrácení zboží uplynula, nás prosím kontaktujte e-mailem — pokusíme se navrhnout uspokojivé řešení.

Spreest sp. z o.o.

ul. Romualda Traugutta 19

05-300 Mińsk Mazowiecki

Tel: +48 459 599 448

Pro vrácení zboží vyplňte prosím formulář a přiložte jej k zásilce. Pokud si formulář nemůžete vytisknout, napište prosím potřebné údaje ručně na papír.

Formulář pro vrácení zboží je k dispozici na tomto ODKAZU

Můžete jej vyplnit v počítači nebo v telefonu, poté vytisknout a přiložit do balíčku s vráceným zbožím.

Pro nahlášení vadného výrobku nám prosím napište na e-mailovou adresu sklep@spreest.pl — přiložte prosím vyplněný reklamační formulář a veškeré soubory, které vadu prokazují.

Ve většině případů budete muset produkt poslat zpět k nám, ale prosíme vás, abyste nejprve nahlásili reklamaci e-mailem a poté postupovali podle pokynů uvedených v korespondenci s našimi pracovníky.

Pro přidání produktu k existující objednávce prosím kontaktujte náš zákaznický servis na telefonním čísle +48 459 599 448 v době od 10:30 do 17:00 hodin nebo nás kontaktujte e-mailem. Pokud již byla objednávka naším skladem zpracována a zabalena, bohužel již do zásilky nebude možné nic přidat.

Pokud po vybalení zásilky zjistíte, že obdržené produkty neodpovídají vaší objednávce nebo v ní něco chybí, neprodleně nás kontaktujte e-mailem.

Snažíme se vyřizovat všechny objednávky obratem. Doba doručení v rámci Polska je 1–2 pracovní dny (pokud není na stránce produktu uvedena delší čekací doba). V případě prodlení z naší strany vás budeme informovat e-mailem.

Pokud zásilka doručená kurýrem vykazuje jasné známky poškození – krabice je roztržená, obsah se zdá rozbitý, vytéká z ní tekutina nebo je krabice přelepená kurýrní páskou – okamžitě to nahlaste kurýrovi, který zásilku doručil, vyplňte s dopravcem zápis o škodě a poté nás informujte e-mailem, abychom mohli uplatnit reklamaci na poškozenou zásilku. Všechny námi odesílané zásilky jsou pojištěny a reklamace podaná v momentě převzetí je pro nás klíčová, abychom mohli u kurýrní společnosti požadovat odškodnění.