Reklamacje
W przypadku otrzymania wadliwego produktu możesz złożyć reklamację z tytułu rękojmi.
Każde zgłoszenie rozpatrujemy indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Przed przesłaniem reklamacji zachęcamy do wcześniejszego kontaktu telefonicznego – w wielu przypadkach pozwala to szybko wyjaśnić problem lub dobrać najwłaściwszy sposób postępowania.
Poniżej znajdziesz procedurę reklamacyjną opisaną krok po kroku oraz formularz reklamacyjny, który ułatwi zgłoszenie reklamacji.
Reklamacja krok po kroku
Zgłoś reklamację
Wypełnij formularz reklamacyjny poniżej. Koniecznie dodaj numer zamówienia - znajdziesz go na mailu, razem z paragonem/fakturą.
Opisz, na czym polega wada.
Przygotuj przesyłkę
Zapakuj reklamowany produkt razem z dowodem zakupu. Zabezpiecz go odpowiednio, aby nie uległ uszkodzeniom podczas wysyłki.
Wyślij produkt
Wyślij paczkę na adres:
Spreest
ul. Romualda Traugutta 19
05-300 Mińsk Mazowiecki
Możesz też skorzystać z Wygodnych Zwrotów i nadać paczkę w ponad 70 000 punktów (Żabka, Paczkomat InPost, Orlen i inne) — skorzystaj z panelu poniżej.
Rozpatrzenie reklamacji
Rozpatrzymy reklamację do 14 dni i poinformujemy Cię o decyzji. Reklamacja może zostać rozpatrzona pozytywnie lub negatywnie.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia, w zależności od rodzaju wady oraz dostępności produktu, zaproponujemy naprawę, wymianę lub zwrot pieniędzy.
Formularz reklamacyjny
Wypełnij poniższy formularz — rozpatrzymy Twoją reklamację i odezwiemy się na podany adres e-mail.