Spreest

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli minęło 14 dni od doręczenia zakupów, niestety nie możemy zaoferować zwrotu gotówki. W wyjątkowych przypadkach przekroczenia terminu zwrotu prosimy o kontakt mailowy - postaramy się zaproponować satysfakcjonujące rozwiązanie.

Spreest sp. z o.o.

ul. Romualda Traugutta 19

05-300 Mińsk Mazowiecki

tel. 601 580 259

Aby dokonać zwrotu, prosimy o wypełnienie formularza i dołączenie go do przesyłki. Jeśli nie masz możliwości wydrukowania formularza, uprzejmie prosimy o odręczne wypisanie potrzebnych danych na kartce.

Formularz zwrotu znajduje się pod tym LINKIEM

Można wypełnić go na komputerze / telefonie, a następnie wydrukować i włożyć do zwracanej paczki.

W sprawie reklamacji wadliwego produktu prosimy o kontakt mailowy sklep@spreest.pl - Prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacji oraz niezbędne pliki obrazujące wadę.

W większości przypadków będzie trzeba odesłać do nas reklamowany produkt, lecz uprzejmie prosimy najpierw zgłosić reklamację do nas mailowo, a następnie postępowanie wraz ze wskazówkami przekazanymi w korespondencji z naszym pracownikiem.

W celu dołożenia produktu do istniejącego już zamówienia prosimy o kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta 601 580 259 w godzinach 10:00 - 18:00 lub kontakt mailowy.

Jeśli zamówienie zostało już przetworzone przez nasz magazyn i jest spakowane, niestety nie będziemy mogli dołożyć nic do paczki.

Jeśli po odpakowaniu paczki okazało się, że otrzymane produkty nie są zgodne z zamówieniem, bądź czegoś brakuje, prosimy o niezwłoczny kontakt mailowy.

Wszystkie zamówienia staramy się realizować niezwłocznie. Czas dostawy na terenie polski to 1-2 dni robocze (chyba, że na stronie produktu widnieje informacja o wydłużonym czasie oczekiwania).

W przypadku opóźnień z naszej winy, poinformujemy państwa mailowo.

Jeśli paczka doręczona przez kuriera nosi wyraźne ślady zniszczenia, karton jest naderwany, zawartość wydaje się być potłuczona, widać zacieki wylanego płynu, bądź karton zalepiony jest taśmą kurierską - prosimy o natychmiastowe zgłoszenie zażalenia u kuriera, który dostarczył zamówienie, oraz o wypełnienie protokołu szkód u przewoźnika, a następnie poinformowanie nas o tym mailowo, abyśmy mogli reklamować zniszczoną paczkę w firmie kurierskiej.

Wszystkie wysyłane przez nas paczki są ubezpieczone, a reklamacja klienta zgłoszona w momencie dostarczenia paczki jest kluczowa abyśmy mogli domagać się odszkodowania od firmy kurierskiej.